Mundpropaganda

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Mundpropaganda ist das was die Leute anderen über Sieweitergeben, bzw. erzählen. Wer einen gutes Produkt verkauft, einen tollen Service bietet und einen positiven, freundlichen Eindruck beim Kunden hinterläßt, motivert seine Kunden dazu dies auch anderen mitzuteilen. Eine bessere und effektivere Werbung gibt es wohl kaum da viele auf Ratschläge von Freunden, Bekannten und Geschäftspartnern sehr großen Wert legen und diesen auch oft befolgen. Desweiteren ist Mundpropaganda auf den ersten Blick sehr kostengünstig, bzw. sogar kostenlos. Um jedoch über Mundpropaganda seinen Absatz merklich zu steigern bedarf es einer guten Unternehmensstruktur, guten Produkten und natürlich einen außergewöhlichen Service. Ist nur einer dieser drei Eckpunkte nicht oder nur teilweise erfüllt wird man wohl lange auf effektive Mundprpaganda Werbung warten müssen.Aktuelle Umfragen haben gezeigt das Konsumenten als Quelle für die positive Einstellung zu einem bestimmten Produkt oder Service vielerlei Gründe angeben. Dabei ist sehr auffällig das Aussagen wie “Mein Freund hat mir gesagt das…” weitaus häufiger genannt werden als “Ich habe das in einer Werbeanzeige gelesen”. Das Verhältniss ist hier fast 10:1 was deutlich macht wie wichtig “das Gerade”, also positive Mundpropaganda für ein Unternehmen ist. Mundpropaganda ist die glaubhafteste Informationsquelle über Leistungen und Produkte, abgesehen von der ganz persönlichen Erfahrung mit denjenigen. Was sich Konsumenten untereinander über Ihre Leistungen erzählen hat enormen Einfluss auf Ihre Bemühungenneue Kunden zu generieren. Außerdem hat die Mundpropaganda auch einen wesentlichen Anteil daran bereits bestehende Kunden zu halten.Einige Marketingfachleute halten es für unmöglich die Mundpropaganda zu beeinflussen, was so jedoch nicht stimmt. Sie können sehr wohl veruchen eine positive Mundpropaganda zu erreichen, bzw. zu verbessern. Hier die vier wichtigsten Tipps:

1. Machen Sie Ihr Produkt zu etwas ganz besonderen. Jedes Produkt das nicht nur durch seinen günstigen Preis, sondern auch durch seine überdurchschnittliche Qualität und/oder Ausstattung überzeugt bringt Leute zum reden und werben.
2. Über Service wird am meisten geredet. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem umfassendem Service rund um Ihr Angebot. Dazu gehört auch eine rasche unkomplizierte Reklamationsbearbeitung - so können sogar auch Reklamationen für positive Mundpropaganda sorgen.
3. Tun Sie etwas Außergewöhnliches. Falls Ihr Produkt nicht mit besonderer Ausstattung glänzen kann dann machen Sie im Namen des Produkts etwas Bewsonderes. Das können zum Beispiel Spendenaktionen für wohltätige Zwecke sein. So kommt man auch schnell in ein “positives Gerede”.
4. Nutzen Sie aufregende Verkaufsaktionen. Ein Euro Gutschein ist heut zu Tage nicht mehr der Rede wert und lockt kaum noch Kunden. Überlegen Sie sich deshalb einzigartige aufregende Verkaufs- und Werbeaktionen wie etwa Verlosungen.
5. Pflegen Sie Beziehungen zu Entscheidungsträgern. Man sollte gerade bei Großkunden erkennen wer die Entscheidungsträger und -beeinflusser in dem jeweiligen Unternehmen sind. Diese gilt es dann besonders zu beachten, das kann mit lockeren Gespräche, ein Abendessen oder zur Einladung einer Firmenfeier sein. Bei diesen gilt es ständig in deren Kopf zu sein wenn es um Kaufentscheidungen geht.